El cliente misterioso (más conocido por su nombre en inglés, mistery shopper) es una técnica evaluadora que utilizan las empresas para conocer de primera mano y sin condicionantes la calidad del servicio recibido, tanto en la atención al cliente como en cualquier ...
El término franquicia puede resultar familiar por su uso frecuente en el lenguaje comercial, pero conviene saber qué es exactamente. Se trata de un formato de negocio entre dos partes jurídicamente independientes, en virtud del cual una de ellas (la ...
No están los tiempos como para renunciar a ningún cliente, pero es frecuente que, seamos empresa o autónomo, aparezca alguno nuevo interesado en nuestro producto o servicio aunque no lo conozcamos ni tengamos referencia alguna de su solvencia, de manera ...
En los últimos años ha proliferado la fórmula empresarial de las franquicias como salida profesional de muchos emprendedores, que de este modo montan su propio negocio al amparo y según las pautas empresariales de una marca o cadena de probada ...
